Resumen del trabajo
La formación en gestión de servicios de enfermería demanda el desarrollo de competencias concretas vinculadas a la planificación operativa, el análisis estructural, la evaluación de recursos y la mejora continua en instituciones sanitarias. En la asignatura “Gestión de los Servicios de Enfermería II”, del cuarto año de la Licenciatura en Enfermería, se implementa una propuesta de enseñanza que articula contenidos prácticos con el uso intensivo de tecnologías digitales de aplicación profesional.
Durante los bloques prácticos, los y las estudiantes trabajan con herramientas TIC como calculadoras, planillas de Excel para el cálculo de dotación y estimación de costos, Word para la confección técnica de informes, y Canva para el diseño gráfico de presentaciones y organigramas funcionales, matriz foda,árbol del problema y espina de Ishikawa. Esta propuesta se fortalece en la etapa de prácticas pre-profesionales, donde los/as estudiantes llevan sus propias tablets o notebooks a hospitales, centros de salud y clínicas para aplicar in situ lo aprendido. Allí sistematizan datos, generan representaciones gráficas, construyen matrices de análisis y elaboran informes integrales con propuestas de mejora, que luego presentan en formato digital ante sus docentes y pares.
La experiencia pone en valor el uso de las TIC como herramientas de producción, sistematización y comunicación profesional, más allá del entorno educativo. Se enseña a diseñar flujogramas operativos, programar estructuras organizativas, estimar cargas de trabajo, representar gráficamente roles y funciones, y construir indicadores de gestión contextualizados. Esta apropiación técnica permite los estudiantes asumir un rol activo como futuro/a profesional en espacios reales de gestión.
Los resultados muestran una alta implicancia de los/as estudiantes, con mejoras significativas en su capacidad de análisis situacional, toma de decisiones y comunicación profesional. También se identifican desafíos como las brechas en habilidades digitales previas, la necesidad de alfabetización específica en software de gestión y la heterogeneidad en el acceso a dispositivos. Sin embargo, la práctica sostenida permite superar estas barreras, consolidando una cultura de uso estratégico de las tecnologías para la administración de servicios.
Esta experiencia demuestra que enseñar gestión no es sólo transmitir contenidos, sino formar en herramientas y lenguajes organizativos con base tecnológica, que permitan a los/as futuros/as enfermeros/as pensar, representar y mejorar los procesos institucionales desde una perspectiva profesional, crítica y situada.
Palabras clave:
TIC – gestión en salud – Excel – Canva – prácticas pre-profesionales – educación en enfermería – representación organizacional