La enseñanza de la gestión en los servicios de enfermería representa un desafío formativo singular dentro de las Ciencias de la Salud, al requerir no solo el abordaje teórico de conceptos administrativos, sino también la apropiación de herramientas concretas para el diseño, organización, dirección y control de servicios reales. En este marco, la asignatura “Gestión de los Servicios de Enfermería II”, perteneciente al cuarto año de la Licenciatura en Enfermería, implementa una propuesta curricular que articula estrategias bimodales con tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como medio para formar competencias aplicadas en el ámbito de la administración sanitaria.
Desde el enfoque clásico de Chiavenato, la administración implica un proceso racional orientado a alcanzar eficiencia y efectividad en el uso de recursos, mediante funciones como planificación, organización, dirección y control. En este sentido, formar profesionales capaces de aplicar estos principios en entornos reales requiere no solo teoría, sino experiencias que vinculen las decisiones administrativas con la realidad institucional concreta.
Autores como Balderas Pedrero y La Mónica destacan la necesidad de que los profesionales de enfermería no sean solo ejecutores del cuidado, sino también gestores de procesos y estructuras organizativas que garanticen la calidad y continuidad de la atención. Esta visión se refleja en la estructura didáctica de la asignatura, que incorpora metodologías activas como aula inversa, resolución de casos, simulación estructural y talleres gráficos colaborativos. Las TIC se integran como vehículo de producción y análisis, permitiendo a los estudiantes construir diagnósticos institucionales digitales, organigramas funcionales, flujogramas, cálculos de dotación de personal, indicadores de calidad y propuestas de mejora, en entornos virtuales y presenciales.
Este modelo se articula con los aportes de O'Donnell y Lemus sobre la importancia de la evaluación continua, la auditoría profesional y el control de calidad en los servicios de salud, y permite que los y las estudiantes apliquen estas herramientas tanto en clase como en prácticas pre-profesionales en hospitales, CAPS y clínicas. La utilización de plataformas institucionales, planillas de cálculo, software de diseño y dispositivos móviles en terreno refuerza el uso estratégico de las TIC como instrumentos reales de gestión.
La propuesta transforma el proceso de enseñanza en un espacio de construcción profesional progresiva, articulando teoría, análisis contextual y acción. La evaluación incluye instancias diagnósticas, formativas y sumativas, mediante rúbricas, retroalimentación digital y producción de informes integrados.
Entre los principales logros, se evidencian mayor motivación estudiantil, apropiación crítica de los recursos digitales, capacidad para representar problemas organizativos, formular soluciones viables y fortalecer el pensamiento estratégico en salud. Como desafíos, se observan dificultades iniciales en la alfabetización digital, barreras de conectividad y necesidad de formación docente sostenida para garantizar calidad pedagógica.
Esta experiencia reafirma que integrar las TIC con sentido pedagógico y profesional permite formar gestores de servicios de enfermería capaces de transformar la realidad institucional desde una perspectiva ética, interdisciplinaria y situada.